お客様が行う作業

• プロジェクト・チーム結成
  
  
• プロジェクト・リーダ任命
  
  
• ユーザ窓口担当者任命
  
  
• 上位管理者（単独または会議）
  • 問題が発生した時の対処手順を制定する

• プロジェクトを社内に発表する
  • 達成目標
  • 活動スケジュール
  • 目標達成判定基準
    
    
• プロジェクト実行手順の設定
  • 定例報告会
    • 場所、開催日、出席者、議長、報告者など
  • 例外報告会
    • 同上
  • 作業部会
    • 同上

• 詳細の作業計画策定
  • 具体的な作業内容、求められる結果を定義
  • 作業別に必要な時間、回数
  • 特定担当者のスケジュールを確保する
    
    
• 順序
  • 作業順序、前提条件など
  • 平行して出来る作業の計画
    
    
• 作業の結果の成果物を特定する